Signature Keynote
45 min · 60 min
Moments that make Millions™
De keynote die organisaties laat zien hoe momenten klanten loyaal maken. Direct toepasbare inzichten, energie die nog dagen blijft hangen.
Boek keynote →Meest geboekt
★★★★★9.1 · 3,500+ PROFESSIONALS GEÏNSPIREERD
Keynote spreker klantbeleving
Moments are extraordinary.
Make them count.
Met Moments that Make Millions™ laat Dominique het publiek zien hoe zij in dagelijkse momenten het verschil maken voor klanten, zodat klanten terugkomen, aanbevelen en kopen. Haar keynotes zitten vol energie en zijn praktisch toepasbaar.
Next Event
MOMENTS
THAT MATTER
THAT MATTER
Boekingen 2026 open→
Independent Hotel ShowFC UtrechtGemeente AmsterdamCX NetworkGoogleVodafoneNordic Retail GroupContent GuruAnbosHeijmansMontgomery GroupInholland123wonenIQ MakelaarsVattenfallKipperijANKOIndependent Hotel ShowFC UtrechtGemeente AmsterdamCX NetworkGoogleVodafoneNordic Retail GroupContent GuruAnbosHeijmansMontgomery GroupInholland123wonenIQ MakelaarsVattenfallKipperijANKOIndependent Hotel ShowFC UtrechtGemeente AmsterdamCX NetworkGoogleVodafoneNordic Retail GroupContent GuruAnbosHeijmansMontgomery GroupInholland123wonenIQ MakelaarsVattenfallKipperijANKO
Zie Dominique in actie
Een keynote die je voelt.
Voor teams die het verschil willen maken
Herken je dit?
Moments That Make Millions™ is voor medewerkers en leidinggevenden die klantbeleving in hun dagelijkse werk willen brengen.
- ✓We willen de klant weer centraal zetten in elke keuze
- ✓We willen ontdekken waar de beleving nóg beter kan
- ✓We willen eigenaarschap nemen voor het klantcontact
- ✓We willen energie en ideeën opdoen en direct aan de slag kunnen
Ideaal voorCongressenMedewerkersdagenManagementbijeenkomstenKick-offs
Altijd afgestemd op jullie publiek.
★ Signature Keynote
Moments that make Millions™.
De keynote die organisaties laat zien hoe momenten klanten loyaal maken. Energie die blijft hangen. Inzichten die de volgende dag al rendement opleveren.
✦ 45 - 60 min ✦ Meest geboekt✦ NL / EN
Programma's die resoneren.
Twee manieren om met Dominique te werken, van podium tot masterclass.
Masterclass
2,5 - 3 uur · interactief
Van Goed naar Onvergetelijk
Een interactieve sessie waarin teams in kaart brengen wat klantgericht gedrag betekent en waar het nog wringt met de praktijk. Iedereen verlaat de masterclass met minimaal één concrete actie die ze morgen kunnen toepassen.
Plan sessie →Op aanvraag
Thema's
Waar gaat Dominique het over hebben?
Moments that Make Millions™
In kleine momenten schuilt grote commerciële waarde. Hoe klanten zich bij jou voelen, beïnvloedt of ze kopen, terugkomen en je aanbevelen. Waar liggen jullie kansen?
Van goed naar onvergetelijk
Alles klopt. Maar blijft er ook iets hangen? Ontdek hoe je met een sterke eerste indruk, betekenisvolle piekmomenten en een bijzonder afscheid een blijvende herinnering creëert.
De kracht van persoonlijke aandacht
Iedereen wil zich gezien en begrepen voelen. Hoe geef je klanten dat gevoel? En hoe maak je persoonlijke aandacht vanzelfsprekend in een drukke werkdag?
Medewerkers maken het verschil
Klantgerichtheid staat op papier. Hoe krijg je het in het dagelijks gedrag? Over eigenaarschap, ruimte geven en medewerkers die zelf de kansen zien om het verschil te maken.
Als het misgaat
Een fout, een klacht, een gemiste verwachting. Juist dan laat je zien hoeveel de klant je waard is. Hoe gebruik je zulke momenten om vertrouwen te herstellen?
Klanten die je verhaal doorvertellen
‘Daar moet je écht eens naartoe!’ Wat maakt een ervaring het doorvertellen waard? Over de momenten waarmee je klanten een reden geeft om terug te komen én anderen mee te nemen.
IN DE MEDIA
Entree MagazineESTHÉZakelijk leiderschap podcastSTR PodcastRetailTrendsCX Network
Een keynote is geen presentatie. Het is een moment dat blijft.
3.500+ professionals. Een gemiddelde van 9.1. Twintig jaar in vijfsterrenhotels, luxe retail en internationale service.
Maak kennis met Dominique →9.1
Gemiddelde keynote score
20+
Jaar ervaring in klantbeleving
Hospitality
DNA
Haar filosofie
"Een goed moment eindigt.
Een geweldig moment reist met de klant mee"
Dominique de Groot
Over Dominique
Het verschil zit in het moment.
Dominique de Groot kent de dagelijkse praktijk van klantbeleving. Als jonge ondernemer binnen de hospitality branche en 5-sterren hotelmanager gaf ze leiding aan teams die de belofte aan de klant iedere dag moesten waarmaken.
Die ervaring, aangevuld met (management) werkervaring voor merken als Google en Rituals, neemt ze mee het podium op. Ze begrijpt de drukte van de operatie, de routines en de goede intenties. Met warmte, humor en scherpe observaties laat ze zien waar ruimte zit om het anders te doen.
"She is one of the most outstanding professionals I've encountered. She understands people on a deep level, fostering collaboration and trust among teams."
Reviews
Wat klanten zeggen.
9,1
★★★★★
Gemiddelde beoordeling
CX Retail Exchange Europe · Barcelona
"
"Your facilitation, energy and keynote genuinely elevated the experience."
Katalin Fritz
Chief Customer Officer Transforming CX · Marley Spoon | Top 35 CX Brand Leader Europe
★★★★★
CX Retail Exchange Europe · Barcelona
"
‘Please name any of the speakers that stood out to you’, we asked our participants, and your name was mentioned numerous times. You made such a big impact on the experience of all the attendees. I can’t thank you enough!
Hollie Athwal
Divisional Director · IQPC
★★★★★
KENNISEVENT KLANTCONTACT CONTENTGURU X VODAFONE
"
Inspirerend, interactief en direct toepasbaar! Dominique maakte de impact van gedragsverandering en het creëren van momenten op loyaliteit en klantbeleving glashelder.
Pepijn Groeneveld
Head of Marketing & Customer Experience · ContentGuru
★★★★★
ANBOS-congres
"
Geen standaard keynote, maar maatwerk. Je weet je ontzettend goed in te leven en aan te passen aan ons publiek. We hebben genoten én geleerd!
Miranda & Ghislaine
Marketing & Communicatie · ANBOS
★★★★★
TEAMDAG INHOLLAND ACADEMY
"
Dominique heeft onze vraag naadloos vertaald in haar verhaal. De inzichten, interactie met de groep, verzorgde stijl en enthousiaste, flexibele aanpak hebben ons positief verrast! Dominique kunnen we vol overtuiging aanbevelen.
Annemieke Homan
Adviseur Marketing & Communicatie · Inholland Academy
★★★★★
TEAMDAG HEIJMANS KLANT & MARKT
"
Inspirerende keynote en masterclass! Dominique is fijn om mee voor te bereiden, snel en duidelijk. Wij zijn enthousiast over haar keynote en de masterclass!
Elisa de Klerk
Coördinator Klant & Markt · Heijmans
★★★★★
ANBOS LEDENDAG
"
Het is een geslaagde dag geweest en veel positieve feedback gekregen. De leden waren heel erg blij met jouw verhaal, maar dat had je denk ik ook al gezien met al die mobieltjes in de lucht!
Kirsy van Prooijen
Directeur · ANBOS Brancheorganisatie
★★★★★
KLANTBELEVINGSOCHTEND WMNSUIT
"
Dominique heeft voor WMNSUIT een uitstekende ochtend georganiseerd om onze klantbeleving naar het volgende level te tillen. Betrokken en helemaal toegespitst op onze vraagstukken. Dikke aanrader!
Fleur Huijs & Michelle Haagmans
Founders · WMNSUIT
★★★★★
KEYNOTE
"
Een vakvrouw op het gebied van klantbeleving en een natuurtalent op het podium! Enorm genoten en ge-enthousiasmeerd door jouw keynote. Inspirerend!
Fleur Huijs
Fleur Presents
★★★★★
KEYNOTE LEDENDAG
"
Dominique's keynote was scherp, inhoudelijk sterk en tegelijk heel menselijk. Geen theorie om de theorie, maar inzichten die direct raken aan de dagelijkse praktijk. Het publiek hing aan haar lippen en mensen gingen naar huis met nieuwe ideeën en frisse energie.
Marina Snijder
Cicerone
★★★★★
KICK-OFF GEMEENTE AMSTERDAM
"
Dominique heeft bij de Gemeente Amsterdam gesproken als keynote tijdens een kick-off voor een groep collega's die een nieuwe rol krijgt op onze Stadsloketten: 'Hospitality & Dienstverlening'. Een inspirerend en praktisch verhaal. Dank!
Ralph Appeldoorn
Gemeente Amsterdam
★★★★★
Waarom Dominique
6 redenen om Dominique te boeken.
01
Een berg aan ervaring
20 jaar werkervaring in klantbeleving. Op haar 20e opende ze een eigen restaurant met 260 couverts, later leidde ze 5-sterrenhotel De Echoput en werkte ze o.a. voor merken als Rituals en Google.
02
Energie op het podium
Al 4 jaar op nationale en internationale podia, voor o.a. Vodafone, Heijmans, FC Utrecht en Vattenfall. Van netwerkclub, kantoorruimte tot theater: Dominique brengt altijd dezelfde energie.
03
Zenden is voor saaie trainers!
Je leert pas als je het leuk hebt en mee mag doen. Dus geen spreekbeurt met 355 slides, wél interactie en verbinding. PS. De enkele slides zijn ontworpen door een echte powerpoint architect!
04
We gaan voor het doel!
Hoe vond je het? Wat heb je onthouden? Op de eerste vraag een positief antwoord, op de tweede een concrete actie voor morgen. Altijd gericht op een fantastische ervaring!
05
Volledige aandacht
Practice what you preach. De dag van het event is helemaal voor jullie. Ruim vooraf vindt een uitgebreide intake plaats, zodat de keynote op maat is.
06
Begrijpbaar
Geen vakjargon. Diverse thema's, zodat iedereen, van medewerker tot directie, met ideeën, inspiratie en energie de zaal uitloopt.
Agenda 2026
Beschikbaarheid
in één oogopslag.
Populaire data raken snel vol. Reserveer tijdig om jouw moment veilig te stellen.
Met name dinsdagen en donderdagen raken snel vol geboekt.
Vertrouwd door toonaangevende merken
Zij gingen je voor.
Independent Hotel ShowFC UtrechtGemeente AmsterdamCX NetworkGoogleVodafoneNordic Retail GroupContent GuruAnbosHeijmansMontgomery GroupInholland123wonenIQ MakelaarsVattenfallKipperijANKOIndependent Hotel ShowFC UtrechtGemeente AmsterdamCX NetworkGoogleVodafoneNordic Retail GroupContent GuruAnbosHeijmansMontgomery GroupInholland123wonenIQ MakelaarsVattenfallKipperijANKOIndependent Hotel ShowFC UtrechtGemeente AmsterdamCX NetworkGoogleVodafoneNordic Retail GroupContent GuruAnbosHeijmansMontgomery GroupInholland123wonenIQ MakelaarsVattenfallKipperijANKO
Veelgestelde
Vragen vooraf.
Niet wat je zoekt? Stuur een mail, binnen 24 uur antwoord.
Hoe bereidt Dominique een keynote voor?+
We starten een intake van 1 uur, waarin Dominique helderheid krijgt over het publiek, het doel van het event en eventuele vraagstukken binnen de branche / organisatie.
Welke talen en formats zijn mogelijk?+
Keynotes in Nederlands of Engels. Van een keynote (45–60 min) tot een masterclass van 2,5 - 3 uur.
Wat is de investering?+
Keynote € 2.500 Masterclass € 3.250 Prijzen zijn excl. BTW, inclusief intake, voorbereidingstijd en reistijd. Excl. reiskosten.
Hoe ver van tevoren boeken?+
Populaire data raken vaak 3–6 maanden vooruit volgeboekt. Vroeg vastleggen = beste keuze. Met name dinsdag en donderdagen zijn populair.
Get in touch
Laten we een
moment maken.
Zoek je een spreker klantbeleving voor jouw congres, event of bijeenkomst?
Vraag vrijblijvend informatie aan via het contactformulier.